隱私政策與 TCPA 政策

當您提交報價表單時,我們收集:

• 您的郵遞區號
• 您的住宅類型、屋頂年限和月平均電費帳單(僅範圍估算)
• 您的姓名、電子郵件地址和手機號碼
• 您是否同意被聯絡(TCPA + 行銷),以及您是否確認接受使用條款和隱私政策
• 技術數據:時間戳、來源頁面、您的IP地址(僅用於反詐騙)

我們使用您的資訊只有一個目的:為您提供太陽能報價。

• 我們基於您的輸入和公開的電力公司費率數據計算估算的節省金額。
• 我們將您的聯絡方式分享給 一位 配對的本地安裝商(不是多位)。
• 我們可能會透過簡訊或電子郵件向您發送 1–5 條跟進訊息以傳遞報價並跟進。
• 如果您勾選了行銷選項,我們也可能向您發送偶爾的太陽能小貼士和市場更新。

透過勾選我們報價表單上的同意框,您以書面形式明確同意太平洋太陽能顧問(由 ORC Consulting LLC 營運)和一位配對的安裝商透過您提供的電話號碼和電子郵件與您聯絡。這包括:

• 自動撥打和預錄語音訊息
• 簡訊(SMS),包括使用自動撥號技術
• 可能產生標準簡訊和數據費用

同意不是任何購買的條件。您可以隨時撤回同意:

• 對任何簡訊回覆 STOP 即可退訂簡訊
• 回覆 HELP 獲取協助
• 點擊任何電子郵件中的退訂連結
• 透過電子郵件向我們請求完全刪除(見頁尾)

按照美國聯邦貿易委員會(FTC)推薦指南要求,我們披露:

• 如果您與配對的安裝商簽訂合約,ORC Consulting LLC 會從安裝商收到一筆固定的轉介費。
• 該費用不會因系統大小、設備選擇、電池附加、或融資結構而變化。
• 該費用由安裝商從其利潤中支付 — 不會加到您的報價上。
• 我們基於「關於我們」頁面所列的五項標準選擇了安裝商,但您應當獨立評估任何安裝商。我們鼓勵您在 cslb.ca.gov 上驗證安裝商的 CSLB 持照,並在您願意時獲取多個競爭報價。

• 每次提交分享給 一位配對的安裝商。
• 我們用於運營服務的 服務提供商:訊息傳遞(例如 Twilio 簡訊、Postmark 電子郵件)、分析(Cloudflare,尊重隱私且無 cookie)、託管(Cloudflare Pages/Workers、Amazon Web Services)。
• 我們 不會 為廣告目的出售您的個人資訊。
• 我們 不會 與多位安裝商、線索聚合商或第三方行銷人員分享。

如果您是加州居民,《加州消費者隱私法》(CCPA)及其修正版《加州隱私權法》(CPRA)賦予您對個人資訊(PI)的特定權利。

我們收集的 PI 類別

• 識別符:姓名、電子郵件地址、手機號碼、IP 地址
• 客戶記錄:住宅郵遞區號、住宅類型、屋頂年限範圍、月度帳單範圍
• 網路活動:提交表單前訪問的頁面、時間戳、瀏覽器/設備使用者代理
• 地理位置(僅基於郵遞區號的大致位置)
• 推斷:推斷出的太陽能購物意向和語言偏好

收集目的

• 估算您潛在的太陽能節省並把您與一位配對的安裝商對接
• 在您同意的範圍內交付報價並進行跟進
• 防止詐騙和服務濫用
• 遵守法律義務並回應合法請求

PI 的分享 — 您的退出權

在 CCPA / CPRA 之下,我們與一位配對的安裝商分享您聯絡資訊以換取轉介費的做法可能被視為「出售」或「分享」個人資訊。您有權隨時退出這種分享。如果您退出,您將不會收到安裝商配對(但服務的其他部分仍然可用)。除了配對的安裝商和上文列出的服務提供商之外,我們不會出於跨場景行為廣告或任何其他目的出售或分享您的 PI。

您的 CCPA / CPRA 權利

• 知情權:了解我們收集、使用、分享和出售您哪些 PI
• 存取權:獲取我們持有您 PI 的副本
• 更正權:更正不準確的 PI
• 刪除權:刪除您的 PI(受有限例外情況限制)
• 退出「出售」或「分享」PI 的權利
• 限制使用敏感 PI 的權利(我們不收集 CPRA 定義的敏感 PI,但該權利存在)
• 不受歧視權:我們不會因您行使這些權利而拒絕服務、收取不同價格或提供不同品質的服務

如何行使您的權利

請透過頁尾電子郵件發信給我們,郵件主題為「CCPA Request」,並說明您希望行使哪項權利。我們將核實您的身份(通常是回覆您帳戶裡的電子郵件並就您此前的提交詢問 2-3 個問題),並按法律要求在 45 天內回覆。這些請求不收取費用。如果您具體想退出「出售」或「分享」,請使用主題「Do Not Sell or Share My Personal Information」。您也可以書面授權代理人代表您提出 CCPA 請求。

• 活躍線索:在我們積極為您提供報價並配對安裝商期間保留(通常 30–90 天)。
• 已關閉/合格線索:為合規和審計目的保留 7 年,之後刪除。
• 已退訂聯絡人:保留在永久壓制名單上(以避免我們意外重新聯絡您),但不處理其他數據。

如果您不在加州(或除了您的 CCPA 權利之外),您可以隨時:

• 請求獲取我們持有您數據的副本(存取權)
• 請求更正不準確的數據
• 請求刪除您的數據(刪除權)— 適用於 CCPA、GDPR 等
• 退訂所有通訊(上文已說明)

要行使任何這些權利,請透過頁尾的電子郵件與我們聯絡。

如果我們對本政策做出實質性更改,我們將更新頂部的「最後更新」日期,如果您是活躍線索,我們將透過電子郵件通知您。